Widerrufsrecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberegelung, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihrer Ware eine Rücksendung beantragen können.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihre Ware in dem gleichen Zustand befinden, wie bei der Zustellung. Sie muss unbenutzt, mit Etikett versehen und in der Originalverpackung sein. Sie benötigen zudem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns unter kundeservice@nomado.dk. Bitte beachten Sie, dass zurückzusendende Waren an die folgende Adresse versandt werden müssen: Søndre Bygade 19, 9280 Storvorde

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendelabel sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket versenden müssen. Waren, die uns ohne vorherige Beantragung einer Rücksendung zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Bei einer Rücksendung einer Ware bei Nomado.dk werden folgende Versand- und Bearbeitungsgebühren abgezogen, sofern Sie unseren Versandtarif nutzen.

49,- kr. für Pakke mit einem Gewicht von 1–5 kg

59,- kr. für Pakke mit einem Gewicht von 5–10 kg

69,- kr. für Pakke mit einem Gewicht von 10–15 kg

Die oben genannten Preise gelten pro Versand

Bitte beachten Sie: Sie tragen selbst die Kosten, die mit der Rücksendung der Ware verbunden sind. Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme oder unumgeschickt versandt werden.

Sie können uns jederzeit kontaktieren, wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, unter kundeservice@nomado.dk.

Schäden und Probleme
Prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn die Ware defekt, beschädigt ist oder wenn Sie die falsche Ware erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Umtausch
Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie möchten, besteht darin, die erhaltene Ware zurückzusenden. Sobald die Rücksendung angenommen wurde, können Sie die neue Ware über eine separate Bestellung erwerben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der EU
Unabhängig von den oben genannten Regelungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden, sofern die Ware in die EU versandt wird. Wie bereits erwähnt, muss sich die Ware in dem gleichen Zustand befinden, wie bei der Zustellung. Sie muss unbenutzt, mit Etikett versehen und in der Originalverpackung sein. Sie benötigen zudem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Reklamationsrecht

Wenn etwas mit Ihrer Ware nicht stimmt, haben Sie die Möglichkeit, diese reparieren zu lassen, umgetauscht zu erhalten, erstattet zu bekommen oder einen Preisnachlass zu erhalten – je nach konkreter Situation und dem Zustand des Produkts.

Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns umgehend. Eine Reklamation gilt immer als berechtigt, wenn sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Problems gestellt wird.

Bitte senden Sie uns eine detaillierte Beschreibung des Fehlers, damit wir den Vorgang schnell bearbeiten können. Vergessen Sie nicht, die Versandquittung aufzubewahren, da wir angemessene Versandkosten erstatten, wenn sich die Reklamation als berechtigt erweist. Die Ware muss in geeigneter Verpackung zurückgesandt werden.

Nomado behält sich das Recht vor, zu verlangen, dass das Produkt physisch zugesandt wird, damit wir den Zustand der Ware selbst beurteilen können.

Bei einer Rückerstattung des Kaufpreises gilt grundsätzlich, dass die Ware nicht benutzt worden sein darf. Ein Produkt, das bereits verwendet wurde, kann daher nicht zur vollständigen Rückerstattung zurückgesandt werden.

Bitte beachten Sie: Das Reklamationsrecht deckt keine Schäden ab, die durch falsche oder unübliche Verwendung des Produkts verursacht werden.

Vor der Rücksendung bitten wir Sie, uns zu kontaktieren, damit wir Sie korrekt beraten können. Wir nehmen nur Pakke an, die direkt an unsere Adresse versandt werden – nicht per Nachnahme.

Nomado.dk
Søndre Bygade 19, 9280, Storvorde
kundeservice@nomado.dk
+45 22 77 51 99

Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre zurückgesandte Ware erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erstatten wir den Betrag automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es ebenfalls einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihre Kreditkartenfirma den Vorgang bearbeitet und gebucht hat. 
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, können Sie uns unter kundeservice@nomado.dk kontaktieren.