Terugbetalingsbeleid

Wij hebben een 30-dagen retourbeleid, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel een verzoek tot retour kunt indienen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als toen je het ontving. Het moet ongebruikt zijn, met het etiket erop en in de originele verpakking. Je moet ook het ontvangstbewijs of het aankoopbewijs bezitten.

Om een retour te starten, neem dan contact met ons op viakundeservice@nomado.dk. Let op: geretourneerde artikelen moeten worden verzonden naar het volgende adres:Søndre Bygade 19, 9280 Storvorde

Als je retour wordt goedgekeurd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket moet verzenden. Artikelen die direct naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een verzoek tot retour in te dienen, worden niet geaccepteerd.

Bij het retourneren van een artikel bij Nomado.dk worden de volgende verzend- en behandelkosten in mindering gebracht, indien je gebruikmaakt van onze verzendovereenkomst.

49,- kr. voor pakketten die 1 tot 5 kg wegen

59,- kr. voor pakketten die 5 tot 10 kg wegen

69,- kr. voor pakketten die 10 tot 15 kg wegen

De bovenstaande prijzen zijn per verzending

Let op: je moet zelf de kosten betalen die gepaard gaan met het retourneren van het artikel. Wij accepteren geen pakketten die per achteraf betaling worden verzonden of zonder bezorging.

Je kunt altijd contact met ons opnemen als je vragen hebt over retourzendingen, viakundeservice@nomado.dk.

Beschadigingen en problemen
Controleer je bestelling wanneer je deze ontvangt en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het kunnen oplossen.

Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het ontvangen artikel te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je een aparte aankoop doen van het nieuwe artikel.

De 14-dagen herroepingsperiode van de EU
Ongeacht het bovenstaande heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder uitleg, als het artikel naar de EU wordt verzonden. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel in dezelfde staat zijn als toen je het ontving. Het moet ongebruikt zijn, met het etiket erop en in de originele verpakking. Je moet ook het ontvangstbewijs of aankoopbewijs bezitten.

Klachtenrecht

Als er iets mis is met je artikel, heb je de mogelijkheid om het te laten repareren, om te wisselen, om je geld terug te krijgen of een korting op de prijs - allemaal afhankelijk van de specifieke situatie en de staat van het product.

Als je een fout ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als je binnen twee maanden na ontdekken van het probleem een klacht indient, wordt dit altijd als gegrond beschouwd.

Wij vragen je om een gedetailleerde beschrijving van de fout te sturen, zodat we het snel kunnen afhandelen. Vergeet ook niet om het verzendbewijs te bewaren, omdat wij de redelijke verzendkosten vergoeden als de klacht gegrond blijkt te zijn. Het artikel moet in een passende verpakking worden teruggestuurd.

Nomado behoudt zich het recht voor om te vragen dat het product fysiek wordt toegestuurd, zodat wij zelf een beoordeling kunnen maken van de staat van het artikel.

Bij terugbetaling van het aankoopbedrag geldt in principe dat het artikel niet gebruikt mag hebben mogen zijn. Een product dat is gebruikt, kan daarom niet worden geretourneerd ten behoeve van een volledige terugbetaling.

Let op: het klachtenrecht dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd of ongebruikelijk gebruik van het product.

Voordat je een retour indient, vragen we je om contact met ons op te nemen, zodat we je goed kunnen informeren. Wij accepteren alleen pakketten die direct naar ons adres worden verzonden - en niet op achteraf betaling.

Nomado.dk
Søndre Bygade 19, 9280, Storvorde
kundeservice@nomado.dk
+45 22 77 51 99

Terugbetalingen
Wij informeren je wanneer we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, en we laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het automatisch teruggestort op je originele betaalmethode binnen 10 werkdagen. Vergeet niet dat het ook enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij het heeft verwerkt en geboekt. 
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, kun je contact met ons opnemen via kundeservice@nomado.dk.